Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En shekina33.com valoramos tu satisfacción. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, aceptamos devoluciones bajo las siguientes condiciones:
Plazo para devoluciones Tienes 30 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución o reembolso.
Condiciones del producto Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar:
- Sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste
- En su empaque original
- Con todas las etiquetas y accesorios incluidos
Proceso de devolución
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico
- Proporciona tu número de pedido y motivo de la devolución
- Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos
- Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos tu reembolso
Reembolsos
- Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-7 días hábiles después de recibir el producto devuelto
- El reembolso se realizará al método de pago original utilizado en la compra
- Los costos de envío original no son reembolsables
- El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o error en el envío
Productos no reembolsables No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido usados o dañados por el cliente.
Productos defectuosos o dañados Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos inmediatamente. Cubriremos el costo de envío de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso completo.
Preguntas Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos, contáctanos a través de nuestro correo electrónico.